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股民股票配资论坛对外服务窗口排班值守

　　大众网记者毛道光青岛报道

　　记者从青岛能源集团获悉，为全力保障“双节”城市正常运转与岛城市民安心过节，2000余名青能人坚守工作岗位，有序推进安全隐患排查、应急抢险、设备检修、用户服务、项目建设等各项工作。

　　周密部署气热协同统筹调度

　　为全面贯彻落实国家、省、市各级政府关于供热季“双供双保”工作要求，强化气热协同统筹调度，切实保障群众温暖过冬，集团于“双节”前精准推进系列工作，成立“能源集团2025-2026供热季双供双保指挥部”，集团主要领导挂帅统筹，下设五大专项工作组，实现供热季统筹协调、分工负责、高效联动；发布《2025-2026供热季双供双保方案》，围绕燃料储备保障、热源运行方式优化、管网输配效率提升、应急保障机制完善等关键维度，细化具体保障措施，确保气热供应全链条稳定充足。

　　严字当头守牢安全底座

　　为保障“国庆”“中秋”期间安全生产稳定，集团下发节日期间安全生产大检查的通知，各单位分别组建节前专项检查小组，由主要负责人带队，对运营企业（场所）开展全面检查。节日期间，集团专项检查小组累计出动379人次，对261处企业（场所）开展全面细致的安全检查与巡查。检查工作聚焦关键领域，重点加强施工现场安全管理，严格规范作业流程；同时，对门站、场站、热源车间及换热站等重点部位的消防设施进行逐一排查，确保各类消防设备完好有效，并全面保障生命通道畅通无阻，从源头防范火灾及各类生产安全事故发生。

　　此外，集团组织各单位抽调452名业务骨干，组建40支应急处置队伍，实行24小时全天候待命机制。通过强化应急准备，确保一旦发生突发事件，队伍能够第一时间响应、迅速集结，做到“拉得出、冲得上、顶得住、打得赢”，为节日期间安全生产筑牢应急保障屏障。

　　稳定供应保障气热充足

　　“国庆”“中秋”期间，集团所属各单位提前备足燃料，实现气热供应平稳有序。集团总供气量1243万立方米，日最大供气量215万立方米，气源供应充足稳定；总供热量6.16万GJ，发电量203万千瓦时，消耗煤炭524吨、生物质3680吨、天然气1.52万立方米，全力保障了用户气热需求。

　　为确保用户假期用气稳定安全与服务畅通，青岛能源集团多措并举，从节前准备到节日值守、服务保障全程发力，全力筑牢燃气“源动力”供应与安全运行防线，确保燃气服务“不停歇”：节前科学研判用气需求，持续开展对重要场站、燃气设施及关键区域的隐患排查与治理，提升对管线、阀井、调压箱等的巡检频次，实时监测阀门、流量计、调压器等设备运行状态，严密防范第三方施工破坏，做好应急处置准备；节日期间，一方面严格执行领导干部、关键岗位 24 小时值班制度，确保应急指令快速传达、突发情况高效处置，同时强化重点区域安全防控，巡线班组分工协作，对次高压管线实施每日巡查、对中压管线开展全覆盖排查以严防第三方破坏，抢修队伍与调度人员亦 24 小时待命，随时准备奔赴现场以最快速度处置各类问题；另一方面安排专人统计分析热线转办信息，对外服务窗口排班值守，热线电话 24 小时畅通，及时响应和解决用户诉求，服务管家同步随时待命，根据用户需要提供安检、维修、充值等上门服务，并开展燃气安全宣传，切实保障安全生产无事故，有效解决用户用气需求，全方位守住燃气安全与服务保障关口。

　　全速推进多维发力备战供热季

　　紧抓“国庆”“中秋”黄金时期，提前推进冬季供热各项准备工作。完成供热设备设施检修维修240项，更换阀门219个。提前进行管网充水试压工作，完成一次网充水272公里，1512座换热站处于满水状态。加强管网查漏检测，对DN400以上一次管网累计检测93.63公里，查找并修复漏点81处，为供热季的平稳开启奠定坚实的基础。

　　安全管理与隐患排查无遗漏：集团层层压实责任，强化日常安全值守，重点督导工程施工与设施检修全流程管控，通过常态化隐患排查实现风险动态清零；节日期间以“四不两直”督导结合各单位自查，围绕生产设备管理、应急保障、管网改造、焊机“加芯赋码”开展拉网式排查，同时逐项核验燃煤、生物质、燃气三大热源设备及附属设施、换热站系统、蒸汽管网，细致检查窖井防坠网、管道支架、管网保温，对阀门老化、管网泄漏等问题立行立改，确保安全隐患“零遗留”、生产零事故。

　　设备调试与系统优化有序推进：集团组织专业力量维护保养各类供热设备，同步启动换热站冷态运行调试与首轮冷运排气；按“先管网、后小区”节奏推进主管道及小区支线充水试压，开展管网水力平衡调试，加强排气排污与户端过滤网清洗，细致调试站内电气、热工、计量设备及循环泵、补水泵，保障供热系统水循环高效顺畅。

　　民生服务与应急保障聚焦群众需求：线上线下畅通供暖收费渠道，为老年群体、行动不便家庭提供上门收费咨询服务；提前足额储备应急挖掘机、发电车等设备，确保抢修物资“拿得出、用得上”，以全链条准备彰显“保民生、守温度”的国企担当，为市民温暖过冬提供有力支撑。

　　服务保障假期“全天”解民忧

　　国庆、中秋节日假期，96556热线服务中心48名话务人员在岗值守，24小时受理用户各类气热服务诉求19128件，实现服务诉求100%受理、100%落实、100%回访，市政务热线同比下降29.5%；“青岛能源集团”微信公众号“在线客服”“呼叫管家”实时响应，便捷办理线上业务5719件；36个“一窗通办”服务窗口对外营业，方便用户线下办理业务；在岗服务及维修人员937名，确保第一时间处置用户气热问题，节日期间共计接待用户及受理业务9269次，开展入户维修4456次，通过管家微信群发送安全宣传、提醒信息836次，用心、用情全方位守护岛城市民假期“烟火气”。

　　加速推进重点项目攻坚不停步

　　从中国石油大学古镇口西校区燃气配套工程建设到新建小区“交房交暖”设备更新；从青岛能源张应分输站及李村河污水处理厂再生水能源综合利用项目建设到漳浦路12号“心动里”潮流文体社交公园城市更新，青能建设者们放弃假期、坚守在项目攻坚现场，以“抢工期、提质量、保履约”的奋斗姿态，推动项目高效推进。

　　严字当头，实干为先。青能集团全体干部职工，用责任与担当筑牢岛城能源体系安全防线，守牢燃气供应、热力保障主阵地，以实际行动践行“青岛能源，奋斗美好生活”的宣言，为城市的安全运行和高质量发展贡献青能力量。

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