一派是“宽容派”。粉丝率先控评,“姐姐不是故意的”“备胎设计问题别上升艺人”。部分路人也被她“光速道歉”的诚恳姿态打动,认为“人非圣贤”,既然承诺整改就该给她机会。
另一派则是“较真派”。他们贴出《道路交通安全法》第九十五条,强调无论主观故意与否,只要号牌被遮挡即构成违法,公众人物更该以身作则。有人翻出此前某男星因同样行为被全网痛骂的旧闻,质疑舆论“双标”——“换成男艺人早被挂热搜三天三夜”。
面对愈演愈烈的对立,张俪团队在当晚九点追加一条视频:她亲自蹲在车尾,将备胎支架下调5厘米,并现场测量车牌完全露出;随后又把车辆开到附近交警岗亭,请民警查验。视频配文“有错认、立整改、受监督”,态度堪称危机公关教科书。
交管部门随后回应:已对该车遮挡号牌行为依法处以罚款200元、驾驶证记9分,鉴于车主主动消除违法状态,不再追加处罚。至此,法律层面划上句号,但公众讨论并未停歇。
次日,张俪工作室宣布三项后续措施: 即日起为旗下所有艺人车辆加装“号牌可视检查镜”,避免盲区;与品牌方沟通,在后续越野车型号上优化备胎支架角度;联合北京交通安全宣传基地推出“文明出行公开课”,张俪本人将担任首期志愿者。
这一系列补救动作,让原本的负面舆情出现反转。有媒体评论:“明星犯错不可怕,怕的是把道歉当终点。张俪把‘对不起’变成了‘做给你看’,这才是公众人物应有的责任闭环。”也有网友调侃:“从翻车到翻身,只差一个备胎的距离。”
事件落幕,但留给行业的思考仍在:当镁光灯对准车牌,公众期待的不仅是一句“对不起”,更是看得见、可复制的整改。下一次,或许不必等热搜爆掉,明星和团队就能先把细节做到位——毕竟,最好的危机公关,永远是把问题消灭在镜头之外。
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